百年老店的“前事”“今声” |
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每当电影里提到老字号的中药铺时,记忆中立刻会浮现一幅久远且沧桑的画面。在旧迹斑驳的老式柜台边,有几个身穿长褂,风烛残年的老药工,正在晕黄的灯下调配着草药....,仿佛只有这样的场景才配称得上拥有百年历史的老药店。就是这样的一幅画面,曾经出现在我工作的地方—老店"世一堂"
2013年初,在公司领导的帮助下,为了更好的传承百年中药文化,提高企业品牌,为顾客提供更加舒适的购药环境。于七月末,对零售店面进行了改造,历时一个月时间,成功的将一个经历百年沧桑的中药店,蜕变成蕴有百年文化内涵的一个现代化特色中药店。
装修后的百年老店,从进门的那一刻起,最先映入眼帘的是楼梯正上方的十八个白色大字"尊龙凯时人生就是搏z6com集团医药有限公司世一堂参茸分公司"。在一株株绿色植物的映衬下,那十八个大字仿佛是注入了全体职工的工作热情、干劲、和对未来的无限希望、憧憬。洁白的吊棚下面是展现了一幅幅中药原植物的广告画面,优美的图画,清晰的文字。留给顾客耳目一新的感觉。药店的左面是店内的中西成药和中草药柜台。店内从原有的四节成药柜台延伸到八节前后呼应中成药柜台。其品种数量已从原有的五百多种扩展成一千二百多种,销售额不断提升,逐步向中小型药店发展,使"世一堂"药店不再成为单一的中药店,而是成为拥有传统文化与现代时尚完美结合的百姓便利药店。每一节柜台都精心摆放着绿色植物,其中点缀着多彩的荷花、太阳花,让顾客购药过程中感到温馨、愉悦舒适。沿着成药柜台走去,会看到整洁明亮的玻璃窗后透视着正在忙碌有序的药剂师们。在六组枣红色中药斗子的印衬下,更显出他们专业的计量手法和熟练严谨的配药流程。在这次装修中,为更好的传承中药文化,我们特别将中药斗子区域扩大延展,并在中药斗子前设制了配药区和付药区。白色不锈钢桌面的反衬下,中药材依次整齐的排放在上面,不仅让顾客可以直观看到,更使我们的服务透明化,延续中医、中药文化精髓。划价桌前摆放的两束桃红色太阳花,就像我们的服务一样真诚热情充满阳光。在中药斗子前的柱子上,我们精心设计了柱面海报,不仅注入我们企业悠久的历史文化和现代化的企业经营理念,还印有温馨提示、传统的中药煎煮方法和用药须知。便于顾客对服用中药知识的模糊和煎煮概念的混淆。沿着楼梯过去,明亮的收款处后一幅标有企业标识和名称的背景墙。"世一堂"三个红色大字依附在"尊龙凯时人生就是搏z6com集团"的图标下,显得更加生机勃勃。木红色收款台上,引入了先进的LED标示牌,标示着收款提示字样,省去顾客的交款疑惑方便快捷。向右侧看去是整齐的中医坐堂诊室,具有非常浓郁的中医特色,针对店内患者量大、易发生纠纷的医患矛盾,我们增设"呼叫候诊系统"。科学的缓解患者就诊顺序,大大减少了就诊的等候时间,提高了就诊效率,并且获得顾客的一致好评。参茸贵细柜台更是店内的独特风景,三节柜台整齐摆放着高、中、低档名贵的贵细商品,山参系列、冬虫夏草系列、鹿茸系列、田鸡油以及花茶系列,不仅是人们养生保健的首选,也是人们的交往馈赠佳礼。环望着古色古香的装饰,古朴庄重的柜台,清净无染的玻璃,郁郁葱葱的植物,温馨典雅的环境,全体职工由衷的感到欣慰和自豪。无论是顾客、职工、每位关顾店内的患者,都赞叹不已。每一处都能看到我们精心的设计,感受到我们努力的付出,在每一个购药环节,都能清晰直观的体会到我们严谨的工作流程和制度的完善。不仅这样,顾客称赞我们店貌变得焕然一新后,我们的热情服务也随之感染着进店的每位顾客,更提升了我们的服务质量。在装修后的店面内,每一位职工都用心的把单位当成家在经营,视每位顾客为亲人在接待。在这样凝聚着智慧和汗水的崭新环境中,我们要用实际行动提升服务质量,用职工良好素质升华企业内涵,用更饱满的热情全身心地投入到药店发展中。"让世一堂````由内到外````都持续升华"。
这就是我们工作的地方,我们引以为傲的"家",值得您关注的药店——"百年老店世一堂".
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