唱收唱付,热情服务 |
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王玮是尊龙凯时人生就是搏z6com集团医药商厦的收款员。在收款员这个平凡的工作岗位上,用自己真诚热情的服务意识,刻苦钻研业务知识的服务作风,在唱收唱付中,加强与顾客沟通,实现着自己的人生价值。 她通过自身努力和工作经验的积累,业务能力不断提高,虚心向其他同事学习,坚决遵守公司的各项规章制度,认真完成领导交给的各项任务,收款过程中能做到微笑服务,在收款员的岗位上从未收错一分钱,也从未收过一张假币,时刻以"顾客就是上帝,顾客的需求"作为工作依据,"达到顾客满意"是工作目标和标准的服务宗旨,对待顾客一直用礼貌用语,说话语气尊敬、亲切,作为一名合格的收银员,随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中做到唱收、唱付,以免引来不必要的麻烦。按照"主动、热情、耐心、周到"的八字方针开展优质高效服务,让消费者高兴而来,满意而归,得到了领导和同事们的一致好评。在工作闲暇之余,认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》等相关法规,积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。 王玮同志怀孕,由于单位收款人员有限,为了给经理分忧,她仍然坚持收款,直到6个月,由于后来肚子太大影响工作了,才被调到咨询台,在生孩子的前一天还工作在咨询台的岗位上。每月都提前协助财务人员打印省.市.铁路医保结算单。如遇到停电,机器故障等情况,就主动加班加点将当日销售输入微机,出色完成工作任务。 成为"岗位明星",是对王玮工作能力与成绩的肯定,是对她今后工作的更好鼓励,王玮同志坚信在今后的工作中一定会做得更好,让领导放心,让顾客称心,我们的共同努力将让药店的未来更加辉煌。 |
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