新人眼中的世一堂药店 |
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我是一名新入职的员工,在这短短一个月的工作生活中,世一堂药店的这个团队,让我充分感受到了那种蚂蚁虽小,却能发挥无限大力量的团队精神世一堂药店完备的管理体系,专业的医疗团队,热忱周到的客户服务给我留下了深刻的印象,如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力,至少不能很准确和清晰的表达我受益匪浅。
在一个号称百年老字号的店内,规范的服务是众人皆知的。但是精细化的饮片管理,是让我始料不及的,从顾客的挂号开始,就诊、划价、收款、配药、审查、加工、成品、到最后的顾客付药全部按照相关规定环环紧扣,交接登记,专人签字。对于抓走回家煎服的顾客,饮片组还备有先煎、包煎、后下等不同颜色区分的食品袋,以防止顾客回家后弄混。顾客的每一副药都记录了整个流程操作。最大程度的保障了顾客的用药安全,提高了企业的信誉度,扩大了消费群体的影响力和知名度。
在饮片的配药区的柱子上印有一段企业员工文化的语句,但最让我记忆犹新的是那最后一句:"助人者即助己",帮助他人就像是在帮助自己一样。1月末,迎来了我们中国的传统节日"春节",而正是这个一年当中最要与家人团聚的日子里,大家却依然奋战在自己的工作岗位上,为前来抓药的患者细心调配;很多外地患者来到世一堂挂号就诊,由于时间紧急,世一堂的工作人员都帮忙预约挂号,使患者及时就诊;路途遥远的老年患者不方便取药,世一堂的工作人员就利用下班时间,冒着寒风刺骨,为他们免费送药上门;着急用药的患者钱款没有带足,也是世一堂的员工为其垫付医药费用,为的就是让患者不耽误用药时间。年前,很多外地患者为了能在过年期间服用中药,都要求加工成丸药、面药,在三十的前几天,为了能让患者在过节期间内按时的服用中药,加工室的工作人员和药店员工都加班加点的生产加工,有时候甚至到了九十点钟还依旧奋战在工作岗位上……。而这些的努力配合,为的都是让患者就诊,取药方便,及时查明病因,用药减轻病痛的折磨。积极的工作态度,热情的服务,默契的配合,都让我看到了一个团队的力量,那种"助人者即助己"的崇高精神。
尊龙凯时人生就是搏z6com医药公司 宋尧
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